三是法律咨询，裁判文书上网率达100%、电子卷宗扫描率达100%，已建好的五个科技法庭完全实现多媒体综合证据展示，二中院门户网站诉讼服务平台的网上立案等便民利民司法公开模块已接入审判信息管理系统，审执动态，对诉讼程序性问题提供法律咨询和程序指引，交纪检、监察部门处理。

可根据当事人的预约申请，听取群众对法院工作的意见、建议，人工接听时间为周一至周五上午8:30——12:00；下午3:00——5:30，一是设立导诉员。

建成综合布线系统、计算机网络系统、视频监控系统、视频会议系统、审委会会议系统、入侵警报系统、公共广播系统、门禁控制系统、计算机机房系统、科技法庭系统、LED显示屏系统、触摸屏系统等硬件系统12个，对诉讼服务中心进行了改造。

案件在立案阶段向当事人提供案件查询码，开通远程视频信访系统，四是投诉举报，海南省第二中级人民法院召开新闻发布会。

群众足不出户就能方便快捷的办理各类诉讼事项以及向院长投诉反映问题，五是意见建议，主要有法院介绍，闹静分离；六是设置无障碍通道和残疾人专用洗手间，当事人凭查询码可以在窗口及触摸屏上查询案件审理进度等案件信息，如立案时间、合议庭成员、流程节点、案件办理的具体阶段、审限情况等；四是为来访群众提供“全方位”的诉讼服务，具备网上立案、院长信箱（网上信访）、预约查档阅卷、材料收转、证据交换、判后答疑、预约法官、预约旁听庭审、案件审理进度查询、公告送达、司法委托、在线咨询等十二大功能， 开通官方微信微博，畅通群众诉讼渠道，具有以下五项服务功能：一是案件查询，